我市去年受理各類消費訴求8184件
創建日期:2018-03-14 信息來源:隨州日報 字體:[ ] 編輯:黃振忠

  3月13日,記者從2018年“3·15國際消費者權益日”紀念活動上獲悉,我市2017年共受理各類消費者訴求8184件,辦結率100%,為消費者挽回經濟損失429.4萬元。
  市人大常委會副主任楊天兵、副市長吳超明、市政協副主席黃秋菊參加活動。
  活動現場,市農業、食藥監、質檢、金融等部門搭起服務臺,受理消費投訴并開展咨詢服務。據悉,2017年,全市相關職能部門受理消費者訴求(含咨詢、投訴、舉報)8184件,其中12315工商投訴舉報系統7504件,12331食藥監投訴舉報系統302件,12365質檢投訴舉報系統241件……辦結率均達100%,共為消費者挽回經濟損失429.4萬元。同時還有針對性開展流通領域商品質量抽檢,共抽檢商品844個批次,其中不合格商品342個批次,及時督促整改或立案查處,有力地打擊了損害消費者權益的違法行為,凈化了我市的消費市場。
  “與2016年相比,2017年度的總受理量和投訴量均呈下降趨勢。”市工商局相關負責人說,“原因包括各職能部門積極拓寬綠色維權通道,部分糾紛當場調處;消費者維權意識及經營者誠信經營、守法經營的意識提高,提高了消費糾紛的自行和解成功率;網購、電視購物、電話購物等投訴舉報外流,致使受理量下降。”
  據介紹,今年我市將圍繞“品質消費美好生活”年主題,開展“品質消費教育鄉村行”暨“送法律、送知識、送服務三下鄉”農村消費教育等多種形式的宣傳和活動,倡導品質消費理念,營造品質消費氛圍,努力推進消費者權益工作向縱深發展。

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